上海讨债公司：信用卡催收技巧大揭秘！

摘要：信用卡催收是信用卡行业中经常发生的事情，但是催收技巧却是常人所不知的。本文将从四个方面来探讨信用卡催收的技巧。首先，如何进行对话技巧；其次，催收流程中所需要注意的问题；第三，催收电话如何准备；最后，催收的技巧总结与建议。

1、对话技巧

当接到一个信用卡催收电话，如何进行对话，以及如何成功地回答很重要。在对话中可以采用“软化语气”、“五问法”、“漏气法”进行答复。

1.1 软化语气：切忌使用威胁和恐吓语气，而应该使用平静、温和、友善的语气来对待催收人员。

1.2 五问法：五问法可有效挖掘客户的实际情况，同时也可以推销自己的方案。五问法即：“您的姓名是什么？您是做什么工作的？您每月收入多少？您家庭中是否有经济收入来源？您目前的信用卡消费状况如何？”

1.3 漏气法：漏气法主要是通过询问问题来让债务人自己“出气”，使双方陷入可以谈论的空间，同时也可以了上海要账公司解债务人的真实状况，以便制定更好的催收方案。

2、催收流程中需要注意的问题

在催收流程中需要注意以下几个问题：

2.1 对债务人信息的核实，以确保所取得的联系方式和电话信息是准确的；

2.2 通过多种方式与债务人联系，如电话、短信、邮件等方式进行催收；

2.3 了解债务人的经济情况，借此了解其还款能力和意愿，以便采取更为妥善的催收方式；

2.4 针对不同的债务人，制定不同的催收方案；

2.5 催收时必须保持耐心和彬彬有礼的态度，不可以在催收过程中使用威胁、侮辱性、恐吓性的话术。

3、催收电话如何准备

对于催收电话准备要点如下：

3.1 两种话术：只要掌握了两种话术，就可以将催收效果提高50%，分别为“拒绝反问话术”和“相信法话术”；

3.2 出售卡片：债务人如果还没有信用卡申请记录，可尝试发展债务人成为新用户；

3.3 打造口头禅：有些振奋人心的口头禅有助于增强自信，如“路还长，能成功就是事实”。

4、催收技巧总结与建议

在信用卡催收过程中，需要不断摸索最适合的催收方法，从而实现最大化收回欠款的目的。如下为催收技巧的总结与建议：

4.1 摸清债务人的还款意愿和能力，革除夹带私心、恐吓、欺诈、语言激烈等不良催收方法；

4.2 精准了解债务人还款习惯和心理，有针对性地制定催收方案；

4.3 做好尊重、最大程度帮助债务人还清债务、实现债务人和银行公司的共赢。

总的来说，催收技巧，需要有耐心、智慧、心理素质良好，要不停地调整自身策略，提高逼债效果，做到不伤害债务人，同时达到最终的目的。

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