上海要账公司：光大催收频繁打电话续债？

讨债员2024-01-2698

摘要：

本文将阐述光大催收频繁打电话续债的现象及其原因，并从催收公司、用户、监管等多个角度分析其对社会经济的影响。文章通过四个方面的阐述，分别是电话轰炸给生活带来的困扰、对用户财产安全的影响、催收公司不规范行为的必要性、监管措施的不足等，对光大催收频繁打电话续债这一现象作出全面深入的分析。

1、电话轰炸给生活带来的困扰

光大催收频繁打电话续债是指该公司在催收欠款时手机短信、电子邮件、电话等多种方式轮番使用，以起到“轰炸式”催收的效果。这种方式给用户的生活带来了很大的困扰，让用户无法正常上班和休息。在此方面，可以从三个方向来进行分析：

第一，电话轰炸给用户带来焦虑。对于拖欠一些还款的用户来说，如同催命鬼一般的催收电话不断地入侵手机，让他们的生活无法自由安宁。催收电话不仅经常出现在一些正常的场合中，如睡觉、开会、与同事交流等，甚至在休闲娱乐时间手机也无法免疫。这种电话轰炸的催收方式引起了用户对检查的恐惧，这对他们的心理健康和家庭生活都有着极大的影响。

第二，电话轰炸对用户工作生活带来困扰。除了影响用户身心健康之外，在用户的生产生活中也会带来巨大的负担。例如，在工作场合接到催收电话会影响工作效率和创造力，因此很多人不得不选择关闭手机，这无疑是一种最后的出路，但是这不能解决根本问题，会影响商家和用户的利益。更为严重的是，伴随着催收电话频繁骚扰，电话诈骗和虚假缴费也趁机来袭，但是用户因为当时心境的波动，容易认为欠债已经过期，因此把骗子的话当成了催收公司的正式通知，导致资产的损失。这种影响不容忽视，因此必须引起足够重视。

第三，电话轰炸给用户家庭带来困扰。在电话轰炸方面，光大的催收范围长期指向用户的亲朋好友、配偶，更甚至是用户的老人，而催收电话打到用户的家中，已经扰乱了家庭的正常生活秩序。此外，多次接到催收电话会刺激家庭成员的情绪波动，家庭成员可能会发生争吵，不和谐的氛围会威胁家庭和睦。

2、对用户的财产安全的影响

用户财产安全是一个国家、商家和用户都非常关注的问题，而电话轰炸在这方面带来的影响同样无法忽视。主要影响分为以下三个方面：

第一，电话轰炸会对用户造成经济损失。无论是为了维护技能、还是应对紧急花费的欠款，用户都会考虑咨询贷款公司。但由于催收人员的欺骗甚至威胁，导致用户在还不了钱的时候产生过度的心理压力，选择接受催收公司推销的产品，正是催收公司炒作用户的痛苦，让用户的经济状况恶化。在此背景下还款意愿会变得越来越少，这会加剧用户经济负担的不堪承受。

第二，用户个人信息泄露风险增加。当催收公司收集用户的信息时，往往存在泄漏、出售等问题。由于信息泄露的风险，用户的个人和敏感信息已经开始流入大量黑市，很容易被不合法商家利用在欺诈、骗财、人身攻击等领域。这种威胁将极大地威胁到个人信息的安全，给用户带来不必要的麻烦和经济风险。

第三，电话轰炸会打乱用户的财务规划。对于许多用户来说，财务规划是一种资产创建的关键步骤。然而，由于失去还款能力，用户收到之后的电话又陷入了一个简单的困境：听取催收话语，有时会导致行动不足。因此，他们需要再次检查和重新安置财务规划，而电话轰炸使得用户很难调整财务规划，早日重返正轨。

3、催收公司不规范行为的必要性

针对光大催收频繁打电话续债这一现象，仅仅进行抨击并非解决之道，因此必须正视催收公司不规范的行为，对其必要性进行阐述。

第一，催收公司的存在和发展对于经济市场具有促进作用。催收公司的主要任务是解决企业和企业或者企业与个人之间的债务问题，这种服务不仅能够推进债务市场的发展，还能够成为制度建设的重要一环。催收公司要求从法律、职业道德、信用记录、信息保护等方面开展业务，更有效推动了这个领域的规范化、合规化、良性发展等，是在这种情况下催收公司行业才能获得更多用户的信任。

第二，催收公司的存在是为了保护用户的正当权益。催收公司获得和催收欠款是保护用户利益的一种手段。若用户存在拒不还款、破坏信用记录或者频繁欠款的行为，催收公司会采取一些措施来规范用户的应还款日期和更好地保护其比买受人评估价值下降的利益。总之，催收公司作为市场自律的重要角色，其存在和发展都具有深刻的现实意义。

第三，催收公司也要履行充满社会责任感的职业道德。虽然催收工作不属于简单的业务之一，但催收公司作为服务商的职业道德和精神更应该超越常规工作。催收工作并不代表所有催收要求都必须合法，但强调合规经营是催收市场长足发展的根本，催收公司除了建立属于自身的合规婚姻，通过创新、技术升级等力度保证用户体验的提升，减轻用户的重负，在实践中追求永续经营的可持续性。

4、监管措施的不足

除了催收公司不规范行为的存在外，监管措施的不足也是光大催收频繁打电话续债这一问题长期存在的原因之一。主要存在以下三个问题：

第一，催收行业监管机制尚未建立和完善。催收行业是个新兴产业，但当前国内的监管体制仍然较为薄弱。催收公司强制催收、虚假宣传、侵犯用户隐私等不良行为大量存在，但是由于对催收公司和行业监管不够严格，违规的催收公司随意威慑用户，威胁其权益，这使很多用户在催收人员的压迫下无法求助和控制。

第二，法律制度尚未完备，不仅无法制止催收公司滥用职权的行为，也不能从源头上杜绝电话轰炸等问题。在此背景下，公共监管和用户自我保护完全无法得到保证，这种状况是不可持续的，有必要对现行法律制度进行完善和改革。

第三，催收公司的监管需要加大力度。除了对新生产行业进行规范之外，完善催收管制、行业规范、市场监管也同样需要更好地进行推进，加大监管力度，加大法律执法力度，增强监管重心，压制催收公司不规范行为，更好地保护用户的正当权益。

总结：

本文分析了光大催收频繁打电话续债的原因、用户受影响的方面、催收公司不规范行为的必要性以及监管措施的不足。除此之外，还强调了催收公司服务的功能、催收公司职业道德的重要性和完善监管机制的必要性。我们认为只有充分认识到这些问题，才能在现有的催收市场环境下实现自我保护和监管责任的平衡，为用户营造更合理化、合法化的催收市场环境。