上海讨债公司：浦发催收骚扰父母，遭到谴责！

摘要：近日，浦发银行因为催收行为过于激进，而遭到了公众和监管机构的强烈批评。尤其是针对该行通过骚扰父母来追收欠款的行为，引发了社会各界的强烈反响并受到了谴责。本文将从四个方面阐述浦发银行催收骚扰父母的行为所带来的严重后果，分别是：违反催收规范；侵犯客户隐私；损害客户形象；严重影响银行声誉。通过对这四个方面做详细的阐述，我们可以更加深刻地了解到浦发银行所犯下的问题。

1、违反催收规范

银行催收欠款，必须遵循相关的的催收规范。而浦发银行通过骚扰客户亲属的方式催收欠款，明显违反了相关的规定。根据中华人民共和国中央人民政府和中国人民银行《个人金融信息及个人信息保护规定》第十二条规定，“金融机构及其从业人员应严格依照法律法规及相关规定对个人金融信息进行保密，并严格控制其使用；不得向非关联方提供或公开个人金融信息；不得使用个人金融信息从事任何与金融服务无关的活动”。这意味着银行不能在催收时，随意泄露客户的隐私信息，更不能通过骚扰客户的亲属来达到催收的目的。

然而，浦发银行通过催收电话向客户的父母透露其欠款的信息，并要求其父母代为垫付欠款，这就严重违反了催收规范。这种违规行为不仅加剧了客户的催收压力，更严重的是破坏了金融行业的合规理念。

2、侵犯客户隐私

客户的隐私信息应该得到保护，任何机构和个人都不能随意获取和泄露这些信息。然而，浦发银行在催收过程中，通过向客户的父母透露欠款信息，涉嫌侵犯了客户的隐私权。客户的家庭成员不应该成为催收对象。

事实上，催收涉及了客户的财务和信用状况，因此需要对客户和客户家庭的信息保密。如果是在法律许可的情况下，催收人员可以透露一些客户的信息向其家庭成员请教建议。然而，要保持在客户的原则授权下，并确定确定透露的信息在合理的范围内。

3、损害客户形象

银行作为行业的代表，其在经济和社会的各个方面都应该代表了一种形象和责任感。然而，当银行在催收过程中，用违反规定甚至是非法的手段来追收欠款时，不仅有可能导致客户形象受到损害，而且还会影响到其他类似情况下的银行的声誉。

骚扰客户家人，追债的方式越过了社会道德底线。这种不负责任的行为引起了公众的强烈反对，促使银行不得不改变其催收方式，但是银行已经因此失去了许多客户。在经济迅速发展的今天，与客户的关系和口碑显然更加重要，只有保持良好的催收声誉，才能迎来更多未来的业务。

4、严重影响银行声誉

银行是特殊的行业，一旦顾客受到不公追债的行为，就同样会对银行的声誉造成极大的伤害。银行是一个高度机密的行业，因此尤其应该尊重客户隐私，严格遵循催收规范。然而，浦发银行在不经过客户许可的情况下，向客户亲属泄露欠款信息，在拨打电话、发短信及其他行动方面的行为已受到很多媒体追踪和银行业机构的惩罚。

银行作为社会公认的信任所在，一旦因追债而折损公众对其信任度和信誉，将是难以补救的。当人们因此丧失对银行的信任，一旦银行遭遇危机，恢复声誉将会是一个漫长而困难的过程。因此，银行必须意识到维护催收行为的公正性和合法性的重要性。

综上所述，浦发银行催收骚扰父母，遭到谴责！其骚扰客户亲属的行为不仅违反了催收规范、侵犯了客户隐私、损害了客户形象、也严重地影响了银行的声誉。银行作为一个特殊的行业，需要尊重规范，遵循合规催收方式，保护客户利益和公司声誉，以良好的信誉来赢得客户的信任。

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