上海讨债公司：催收为什么要以隔开为中心，解析私人号码催收实战技巧

讨债员2023-11-21108

隔开是催收中不可或缺的一个重要技巧，尤其是在私人号码催收实战中更为重要。本文将详细阐述催收为什么要以隔开为中心，并解析私人号码催收实战技巧，从四个方面进行阐述，帮助催收人员有效提升催收效率。

1、催收为什么要以隔开为中心

隔开的意义不仅仅是避免被标记为骚扰电话，更重要的是用隔开的方式来稳定坐席和提高催收效率。在催收电话中，主动权掌握在被催收人手中，如果一味地追逐不停打扰，容易引起被催收人的反感，难以达到催收目的。如果催收人员以隔开为中心，则能够让被催收人感觉到对方是一位冷静和谈而不是纠缠不休的催收人员，更容易达成催收目的。

相信许多催收人员也有类似的经历。使用隔开的方式，基本上每次都有所进展，因为对方感觉到催收人的冷静和谈，而不是不停无厘头的骚扰。同时，达到谈判积极方向是稳扎稳打，成功率也会更高。

此外，使用隔开的方式还能够提高坐席的催收效率。若是以高频打电话的方式，催收人员的资源和精力会高度消耗，不利于长期催收工作稳定进行。如果使用隔开的方式，每次催收都有针对性地展开，避免了无效打电话的浪费，提高了催收效率和成本控制。

2、私人号码催收实战技巧

私人号码催收相较于企业号码催收，风险更大，但也有许多可行的技巧。这里将介绍几项规范操作，以提高私人号码催收效率。

首先，催收人员需要尽量避免通过号码直接拨打电话，而是通过加人微信等社交渠道展开联系。这样不仅能够有效地减少被催收者的抵触情绪，更利于催收人员对被催收者的情况进行了解和观察，对催收策略的制定有一定帮助。

其次，对于私人号码催收的过程中，需要注意细节，例如催收人员在拨打电话或发送短信前应仔细确认该号码的真实性，以避免因调查不清等原因引起被催收人的不适感情绪。对于被催收人态度不友善等情况，催收人员也不要过于激愤，要淡定从容，服从公司的服务管理策略。

最后，催收人员需要时刻牢记，成功的催收不在于强势地霸占被催收人，而是通过理性分析，耐心引导，帮助被催收人尽快走出贷款和欠款的困境，实现“三赢”的理念，即催收人员得到回款，被催收人还款成功和恢复信誉，公司口碑和品牌形象得到维护。

3、隔开方式的具体操作方法

隔开的方式有很多种。这里将介绍两种最常见的方法。第一种方法是即打即挂，相信很多人都听说过这种方式。这种方式打通电话后，第一时间挂断，然后以约定时间和方式再次联系。这种方式能够使被催收人更加放松，方便催收人员在第二次联系时更好地开展催收行动。如果被催收人态度友好，则可以通过聊天的方式进一步深化沟通，达到催收的目的。

第二种方式是资料审查准备。在打电话之前，先整理好被催收人的信息和其他相关资料，确保催收人员能够深入了解被催收人的情况、性格和还款能力，最终达到谈判的目的。

除此之外，隔开方式还可以在不同时间、不同场景下进行选择。例如，如果被催收人比较情绪不稳定，则可以通过先发短信或先留言等方式，先引导被催收人平复情绪，再开展催收工作。